Rücknahmegarantie

Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere Kunden profitieren. Wir hoffen, dass Sie mit jedem Einkauf, den Sie tätigen, zufrieden sind. Unter bestimmten Umständen möchten Sie möglicherweise einige Artikel zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien unten, wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mehrwegartikel
Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind, können innerhalb der Garantie* zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden.
*Garantie: ein Jahr
*7 Tage Rückgabe ohne Grund

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch in einem brandneuen Zustand befindet, können wir die Rückerstattung des Artikelpreises veranlassen. Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich. Bitte reichen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung ein Ticket "Rückgabe oder Umtausch" ein.

Hinweis: Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1. Artikel befinden sich in der ORIGINAL-Verpackung.
2. Artikel sind in nagelneuem Zustand.

Rückgabebedingungen:
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Artikeln ohne Qualitätsprobleme nicht für die Rücksendekosten verantwortlich sind. Alle Rücksendeanfragen müssen von unserem Kundendienstteam genehmigt werden, bevor sie an unsere Rücksendeadresse gesendet werden.
Einwegartikel
Unter folgenden Bedingungen können wir keine Rücksendungen annehmen:
1. Artikel außerhalb des Garantiezeitraums.
2. nicht rückgabefähig aus grund des kunden:
*Grund des Kunden: nicht mehr benötigt, versehentlich gekauft, nicht wie erwartet, Meinung geändert usw

Bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen
Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, während sich die Bestellung im Versandprozess befindet, müssen Sie warten, bis Sie das Paket in der Hand erhalten, bevor Sie eine Rücksendeanfrage stellen. Denn der grenzüberschreitende Versand umfasst komplizierte Verfahren, nationale und internationale Zollabfertigungen sowie lokale und internationale Spediteure und Agenturen.
Wenn Sie sich weigern, das Lieferpaket vom Postboten abzuholen oder Ihr Lieferpaket nicht bei Ihren lokalen Abholmärkten abzuholen, kann unser Kundenservice die Situation des Pakets nicht einschätzen und kann daher Ihre Rücksendeanfragen nicht bearbeiten.
Wenn das Paket aus persönlichen Gründen eines Kunden an unser Lager zurückgeschickt wird (siehe Details unten), werden wir Sie bezüglich der Rückzahlung des Rücksendeportos (per PayPal) kontaktieren und den Rückversand veranlassen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass in diesem Fall keine Rückerstattung erfolgt. Angaben aus persönlichen Gründen des Kunden:
* Falsche Adresse/kein Empfänger
* Ungültige Kontaktdaten/keine Antwort auf Lieferanrufe & E-Mails
* Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen / die Steuergebühr zu zahlen / die Zollabfertigung abzuschließen
* Paket nicht fristgerecht abgeholt

Rücksendeadresse & Rückerstattungen
Rücksendeadresse: Sie müssen Ihre zurückgesendeten Produkte an unser Lager in den USA senden. Bitte reichen Sie immer zuerst ein "Rücksende- oder Umtauschticket" beim Kundenservice ein, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Bitte senden Sie Ihr Paket NICHT an eine Adresse zurück, die auf dem Versandetikett des erhaltenen Pakets angegeben ist. Wir können nicht verantwortlich gemacht werden, wenn Pakete an die falsche Adresse zurückgesendet werden.
Rückerstattungen: Die Rückerstattung wird Ihrem Zahlungskonto gutgeschrieben. Die ursprüngliche Versandgebühr und die Versicherung werden nicht zurückerstattet.
Notiz:
Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, bestätigen Sie bitte den Erhalt Ihres Pakets, indem Sie auf "Bestellung erhalten" klicken. Dann reichen Sie ein Ticket "Rückgabe oder Umtausch" mit Belegen (Fotos oder Videos) ein. Nachdem Sie Ihr Ticket eingereicht haben, genehmigt unser Kundenservice Ihren Rücksendeantrag gemäß unserer Richtlinie, Garantie, Produktstatus und dem von Ihnen vorgelegten Nachweis.

Wir haften auch nicht für Aftersales-Probleme, die ohne vorherige Zustimmung von SUFFLA falsch gehandhabt wurden. Außerdem benötigen wir für jede Reklamation Begründungen, wie z.B. Fotoaufnahmen, Videobeweise etc.

Einladung zur Nachverfolgung und Überprüfung der Paketzustellung
Wir senden Ihnen 60 Tage nach dem Versand eine E-Mail zur Nachverfolgung der Lieferung und laden Sie ein, das Einkaufserlebnis zu teilen.
* Ich hoffe, Ihnen hat unser Service gefallen. Sie können die Lieferung gerne bestätigen und Bewertungen schreiben, um Einkaufsprämien zu gewinnen. (Unser System bestätigt die Lieferung automatisch, wenn von Ihrer Seite kein Update kommt.)
* Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn Sie Hilfe benötigen, bitte Kontaktiere uns.