Politique de retour

Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque achat que vous effectuez. Dans certaines circonstances, vous voudrez peut-être retourner certains articles. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles retournables
Les articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans le cadre de la garantie*.
*Garantie : un an
* 7 jours sans motif de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que le produit est toujours dans un état neuf, nous pouvons organiser le remboursement du prix de l'article. Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Veuillez soumettre un ticket "Retour ou échange" dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Remarque : les articles qui peuvent être retournés/remboursés dans les 7 jours suivant la réception doivent suivre les critères ci-dessous :
1. Les articles sont dans l'emballage D'ORIGINE.
2. Les articles sont dans un état neuf.

Conditions de retour：
Pour les articles sans problème de qualité, veuillez comprendre que nous ne serons pas responsables des frais de retour. Toutes les demandes de retour doivent être autorisées par notre service client avant d'être expédiées à notre adresse de retour.
Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les conditions suivantes :
1. Articles en dehors du délai de garantie.
2. non retournable pour la raison du client :
* Raison du client : n'est plus nécessaire, acheté par erreur, pas comme prévu, a changé d'avis, etc.

Avant de faire une demande de retour
Pour quelque raison que ce soit, si vous souhaitez annuler votre commande alors que la commande est en cours d'expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis en main avant de faire une demande de retour. Parce que l'expédition transfrontalière implique des procédures compliquées, un dédouanement national et international et des transporteurs et agences maritimes locaux et internationaux.
Si vous refusez de retirer le colis de livraison au facteur ou ne retirez pas votre colis de livraison dans vos points de retrait locaux, notre Service Clients ne sera pas en mesure de juger de la situation du colis et ne pourra donc pas traiter vos demandes de retour.
Si le colis est renvoyé à notre entrepôt pour une raison personnelle du client (Vérifiez les détails ci-dessous), nous vous contacterons pour repayer les frais de réexpédition (par PayPal) et organiser la réexpédition. Cependant, veuillez comprendre qu'aucun remboursement ne sera émis dans cette situation. Détails pour la raison personnelle du client :
* Mauvaise adresse/pas de destinataire
* Coordonnées invalides/pas de réponse aux appels et emails de livraison
* Le client refuse d'accepter le colis/payer les taxes/dédouanement complet
* N'a pas récupéré le colis à la date limite

Adresse de retour et remboursements
Adresse de retour : Vous devrez envoyer vos produits de retour à notre entrepôt aux États-Unis. Veuillez toujours soumettre un ticket de retour ou d'échange au service client d'abord pour obtenir l'adresse de retour. Veuillez NE PAS retourner votre colis à l'une des adresses indiquées sur l'étiquette d'expédition du colis reçu, nous ne pouvons être tenus responsables si les colis sont retournés à la mauvaise adresse.
Remboursements : Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement. Les frais d'expédition d'origine et l'assurance ne sont pas remboursables.
Noter:
Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez confirmer que vous avez bien reçu votre colis en cliquant sur « Commande reçue ». Soumettez ensuite un ticket "Retour ou échange" avec preuve à l'appui (photos ou vidéos). Après avoir soumis votre ticket, notre service client approuvera votre demande de retour conformément à notre politique, notre garantie, l'état du produit et la preuve que vous avez fournie.

Nous ne sommes également pas responsables des problèmes après-vente qui ont été mal traités sans l'approbation préalable de SUFFLA. Nous exigeons également des justifications pour chaque réclamation, telles que la prise de photo, la preuve vidéo, etc.

Suivi de livraison de colis et invitation d'examen
Nous vous enverrons un e-mail de suivi de livraison après 60 jours d'expédition et vous inviterons à partager votre expérience d'achat.
* J'espère que vous avez apprécié notre service. Vous pouvez confirmer la livraison et écrire des commentaires pour gagner des récompenses d'achat. (Notre système confirmera automatiquement la livraison si aucune mise à jour ne vient de votre part.)
* Si vous n'avez pas encore reçu le colis, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez Nous contacter.